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류마네트워크는 류마티스 관절염을 전문으로 하는 전문병원이다. 우리가 흔히 류마티스로 알고 있으나 일종의 자가면역질환으로 자신의 세포나 조직을 공격하게 되는 병의 치료를 목적으로 하고 있다. 류마네트워크는 서울대 출신 류마티스 전문의 4인의 원장으로 이루어진 전국 네트워크로서 서울 강동천호, 구의강변점을 비롯해 여수 학동 , 순천 연향동 까지 총 4개의 지점에서 진료 중이다.
◇ 전 지점 통합 진단 및 협진 서비스
류마내과네트워크의 가장 큰 특징 중 하나는 단순히 일시적인 통증의 감소 효과 보다는 근본적인 치료에 초점을 맞추고 있다는 점이다. 또한, 기존의 병원과는 달리 류마티스 초기진단이나 증상의 진행경과, 특이증상 등에 대해 전 지점 원장님들의 전화나 실시간 화상채팅을 통해 협진을 진행한다. 류마티스 등 자가면역질환의 특성상 원인파악과 완치가 어렵기 때문에 각 지점 원장들의 축척 된 임상 지식과 진료 노하우를 나누고 공유하는 등 보다 전문적인 치료에 대한 노력을 엿볼 수 있는 부분이다.
류머티스는 어떠한 질환보다 치료 기간이 길고 또한, 극심한 통증이나 외부로 드러나는 증상으로 인해 환자의 삶의 질을 떨어뜨리는 질환이다. 때문에 전문적이고 적극적인 진료를 통해 관절파괴를 막고 정상적인 생활이 가능 할 수도 있도록 해야 한다. 이에 류마내과네트워크 각 전문 의료진은 환자 개개인의 몸 상태뿐 아니라 세밀한 상담을 통해 맞춤형 치료서비스를 제공하고 있다. 특히, 환자 개개인의 라이프스타일에 맞는 식사법이나 운동법을 알려주어 스스로 케어 할 수 있도록 관리 해주고 있다. 또한, 류마티스 내과만의 주사요법이나 약물처방으로 류마티스의 관절 파괴를 거의 예방하고 통증 잠복상태를 장기간 지속해 안정된 생활이 가능 하도록 하고 있다.
◇ 원활하고 즉각적인 고객중심 서비스
류마내과네트워크의 내세우는 경쟁력은 대학병원급의 진료를 보다 가깝고 편리하게 이용할 수 있다는 것이다. 실시간 예약서비스는 물론 건의사항 및 불편사항 등을 적극 수렴하여 보다 나은 서비스를 제공 하고자 한다. 고객과의 이런 원활하고 즉각적인 커뮤니케이션을 통해 고객들의 니즈를 파악하고 그에 따른 적절한 서비스를 연구개발함으로써 고객중심의 서비스 창출에도 주력하고 있다. 류마내과네트워크는 지속적인 서비스 모니터링과 지점별 정기적인 서비스교육을 통해 고객만족을 최우선 가치로 두고 노력하는 병원으로 자리매김할 것이다.
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